Sự thật clip ‘cán bộ y tế chơi game, bệnh nhân chờ làm thủ tục’ ở Phú Thọ

Làm rõ nội dung clip gây xôn xao dư luận

Những ngày cuối tháng 10, mạng xã hội xuất hiện clip ghi lại cảnh một nhân viên y tế tại Trung tâm Y tế khu vực Yên Lạc (Phú Thọ) ngồi chơi game trong giờ làm việc, trong khi ngoài cửa có một người phụ nữ trung niên đứng chờ. Clip này nhanh chóng lan truyền, dư luận nghi ngờ về tinh thần phục vụ của cán bộ y tế.

Qua xác minh, Trung tâm Y tế khu vực Yên Lạc khẳng định người phụ nữ trong clip không phải bệnh nhân, cũng không phải người nhà đến chăm sóc bệnh nhân. Người trong hình là chị Nguyễn Thị Khanh, sinh năm 1975, trú tại xã Tề Lỗ, tỉnh Phú Thọ. Chị Khanh đã nhiều lần xuất hiện tại Trung tâmY tế khu vực Yên Lạc, tò mò quan sát các khoa, phòng.

Ngày 1/11, trả lời Báo Giáo dục và Thời đại, bà Nguyễn Thị Việt (78 tuổi, thôn Giã Bàng 2, xã Tề Lỗ, Phú Thọ), mẹ của chị Khanh (người xuất hiện hiện trong clip) cho biết: “Con gái tôi bị bệnh từ năm 21-22 tuổi. Vì bị bệnh nên cháu không có công việc và dạo này hay đi đến nhiều nơi. Cháu đã đến Trung tâm Y tế khu vực Yên Lạc nhiều lần, nhưng lần nào cán bộ ở đó cũng phối hợp với gia đình để đưa về. Thực tình, để con đi đến cơ quan người ta tôi thấy xấu hổ lắm, nhưng con bị bệnh nên rất khó quản lý”.

Ông Hoàng Văn Hưng, Trưởng thôn Giã Bàng 2, xã Tề Lỗ xác nhận với Báo GD&TĐ: Chị Khanh là người không ổn định về thần kinh, lấy chồng cách đây khoảng 20 năm, hộ khẩu đã chuyển đi nơi khác. Dù vậy, chị Khanh vẫn thường xuyên đi về nhà mẹ đẻ.

Nhân viên y tế xuất hiện trong clip là Nguyễn Thị Ánh. Chị Ánh thừa nhận việc sử dụng máy tính để chơi game trong giờ làm việc, đồng thời giải trình rằng thời điểm đó không có bệnh nhân đến khám nên đã tranh thủ giải trí.

Tại cuộc họp kiểm điểm chiều 29/10, cán bộ y tế Nguyễn Thị Ánh nhận lỗi, cam kết không tái phạm, chịu hình thức kỷ luật theo quy định.

Lãnh đạo Trung tâm Y tế khu vực Yên Lạc khẳng định: “Vi phạm của cán bộ y tế là có, song đơn vị cần minh bạch để dư luận hiểu đúng bản chất vụ việc. Đây vừa là bài học, vừa là dịp để nhắc nhở toàn thể cán bộ y tế giữ gìn hình ảnh người thầy thuốc.”

Chiều 1/11, Trung tâm Y tế Khu vực Yên Lạc đã chủ động phối hợp với Bệnh viện Tâm thần Vĩnh Phúc, Trung tâm Bảo trợ xã hội và chính quyền địa phương để vận động gia đình đưa chị Khanh vào cơ sở y tế để điều trị.

Chấn chỉnh toàn diện tác phong và thái độ phục vụ

Ngay sau khi làm rõ vụ việc, ông Nguyễn Hoàng Phương – Giám đốc Trung tâm Y tế khu vực Yên Lạc khẳng định: Trung tâm sẽ nghiêm túc xem xét, xử lý kỷ luật theo tính chất, mức độ vi phạm của cán bộ.

Để rút kinh nghiệm, lãnh đạo Trung tâm Y tế khu vực Yên Lạc đã có Công văn số 372 (ngày 31/10), yêu cầu toàn thể các khoa, phòng quán triệt Thông tư 07 của Bộ Y tế về quy tắc ứng xử của cán bộ, viên chức, người lao động trong các cơ sở y tế.

Trong đó, cán bộ phải luôn tôn trọng, ân cần, tận tình, chu đáo với người dân; nghiêm cấm việc sử dụng điện thoại, máy tính cá nhân cho việc riêng trong giờ làm việc, đặc biệt tại khu vực tiếp đón, phòng khám và khu vực chờ của bệnh nhân. Các phòng chức năng được giao tăng cường kiểm tra, giám sát thường xuyên và gắn kết quả thực hiện với công tác thi đua, khen thưởng cuối năm.

“Chúng tôi xử lý vi phạm một cách dứt điểm để giữ nghiêm kỷ cương, nhưng cũng mong dư luận nhìn nhận khách quan, tránh để thông tin thiếu kiểm chứng gây tổn hại đến uy tín tập thể và nỗ lực phục vụ của đội ngũ y tế cơ sở”Lãnh đạo Trung tâm Y tế khu vực Yên Lạc nhấn mạnh.

Long Anh